ここ数日10度を超える日が続きまして過ごしやすい気温の宮城です。
先日のブログでお話をした通り本日より新しい仲間が加入し、今後のハイラックスサーフ専門店の体制もより
向上したものとしていけるように来年は取り組んでいきます！！
さて本日の本題は弊社における保証制度についてです！
https://103customcar.com/tommy/support/（ＨＰ参照）
185サーフにおいては生産終了から早16年経過してきている個体です。
その中で「ハイラックスサーフカッコいいな～、でも年数経過しているしな～」、「宮城に専門店あるけど遠いから
何かあったとき不安だな～」と言うお声はよく耳にします。
確かに近くに専門で詳しいショップがあれば安心ですが弊社から遠方のお客様におかれましては必ず突き当たる壁です。
その中で弊社では長い販売実績の中でお届けするお車にはできる限りの
メンテナンス（https://103customcar.com/tommy/maintenance/）
インテリア分解クリーニング（https://103customcar.com/tommy/service-interiorrenew/）
フレームシールド（https://103customcar.com/tommy/service-chassis/）
エンジンテグレザー（https://103customcar.com/tommy/service-engineclean/）
など1日でも長くお乗りいただくための作業、そしてカスタマイズを手掛けてお届をいたします。
上記は長年の経験で培った技術、知識、ノウハウを持って手掛けさせていただきサーフだけを手掛けてきた
弊社だからこそ作れる1台をお届けいたします。
できる限り納車後のトラブルの無い車両作製を行っておりますが、とは言ってもしっかりとしたメンテナンスを行っても機械、電気等である以上誰も先を予見することのできない機会も多分に含まれます。
その為に納車後にトラブルが起きてしまったという事は実際は過去にもございます。
その時どうするのか？
と言う事で弊社におきましては初期不良に際して保証制度を設けております。
(6か月または6000km保証)
遠方の方では弊社自社整備工場のご利用が難しい場合は地元整備業者様にて点検を頂き悪い個所が出た場合はその費用を負担をさせていただく
事が内容となります。（※保証の内容はhpご参照ください）
実際に過去に起きてしまった故障、トラブルで弊社で対応した事例をご紹介させていただきます。
(1)神奈川県 Ｙ様 185ハイラックスサーフ
故障内容
アイドリング不良
故障原因
エアフロセンサー不良によるアイドリング異常
対 応
お客様の地元の整備工場様にてエアフロセンサー交換
保 証
保証期間により無償保証にて対応
部品交換費用81,000円を弊社にて負担
(2)埼玉県 Ｎ様 215ハイラックスサーフ
故障内容
4WD切り替え不良
故障原因
デフバキュームアクチュエーター不良による4WD切り替え不良
対 応
お客様の地元の整備工場様にてデフバキュームアクチュエーター交換
保 証
保証期間のより無償保証にて対応
部品交換費用30,000円を弊社にて負担
(3)茨城県 Ｉ様 185ハイラックスサーフディーゼル
故障内容
エンジンがかからない
故障原因
オルタネーター本体の故障
対 応
お客様の地元の整備工場様にてリビルト品オルタネーターの交換
保 証
保証期間のより無償保証にて対応
部品交換費用53,000円を弊社にて負担
(4)茨城県 Ｈ様 185ハイラックスサーフ
故障内容
オイル漏れ
故障原因
パワーステアリングポンプ本体からのオイル漏れ
対 応
お客様の地元ディーラー様に入庫していただき弊社よりリビルト品をお送りさせて頂き交換
保 証
保証期間のより無償保証にて対応
部品代30,000円、交換工賃12,000円合計42,000円を弊社にて負担
(5)沖縄県 Ｔ様 215ハイラックスサーフ
故障内容
LLC（ロングクーラント液）漏れ
故障原因
ウォーターポンプ本体からのLLC漏れ
対 応
お客様の地元整備業者様にてウォーターポンプ、LLCの交換
保 証
保証期間のより無償保証にて対応
部品交換費用34,000円を弊社にて負担
(6)山形県様 Ｎ様 185ハイラックスサーフディーゼル
故障内容
LLC（ロングクーラント液）漏れ
故障原因
ラジエーター本体からのLLC漏れ
対 応
弊社隣県の為、弊社自社工場にて新品ラジエーター交換
保 証
保証期間のより無償保証にて対応
部品交換費用75,000円弊社にて負担
(7)大阪府 Ｅ様 215ハイラックスサーフ
故障内容
エアコン不良
故障原因
マグネットクラッチヒューズ（劣化によるもの）の故障
対 応
弊社で215ハイラックスサーフを手掛けてきた中で過去事例と酷似していた症状で弊社でマグネットクラッチヒューズをお客様に郵送にて交換頂き改善（交換が非常に簡単で有る為に交換方法を画像にて説明）
保 証
保証期間のより無償保証にて対応
部品代3,000円弊社にて負担
(8)青森県 Ｆ様 215ハイラックスサーフ
故障内容
メーターにABSランプ点灯
故障原因
ABSスピードセンサー本体の故障
対 応
お客様の地元電装専門業者様にて診断の上ABSスピードセンサー交換
保 証
保証期間のより無償保証にて対応
部品交換費用22,800円弊社にて負担
（内容は、通常の使用にて異常が認められたときの保証となり、以下の場合は対象外になりますのでご注意ください）
上記のような事例がありました！！
さらに掘り下げるとハイラックスサーフ＝特殊な車＝整備は専門知識がないとできないと思われがちですが
その点は機械整備に関してはハイエース、ランクルプラド、トヨエースなど主として貨物、商用などにも搭載されるエンジンを
ハイラックスサーフは積んでおりますのでトヨタ様をはじめ地元整備業者様でも継続して車検、メンテナンスができます。
弊社でも過去数百と言う台数を遠方にお届をしてきておりますが皆様今までお付き合いのあった工場、トヨタ様にて
車検等は受けられております。
その業者様の中には弊社のお客様がお世話になっておりお付き合いのある業者様も関東、東北、関西とございますので
どうしても不安な場合は業者様をご紹介できる場合もあります（最寄であれば）。
納車後のサポート、また長いお付き合いができるように今後も取り組んでいければと思います☆
